Klarna är ett av Sveriges mest internationella teknikbolag, med betaltjänster och en app som används av över 150 miljoner kunder världen över. Verksamheten präglas av hög innovationstakt, stora trafikvolymer och tidiga satsningar på ny teknik, vilket ställer stora krav på både arkitektur och leveransförmåga.
Regent har ramavtal med Klarna och har under många år fått förtroendet att leverera konsulter till en rad av bolagets team. Samarbetet spänner över flera områden, med ett tydligt fokus på AI. Våra konsulter var med tidigt när Klarna som ett av de första bolagen fick tillgång till OpenAI:s API:er. Där byggdes AI-drivna tjänster för marknadskommunikation, där en kampanj kunde gå från idé till utskickat mejl på kort tid med genererat innehåll, bilder och automatiska översättningar. Arbetet gav värdefulla insikter om vad som krävs för att använda språkmodeller i produktion, med starka skyddsräcken, kvalitetssäkring och mänsklig översyn. Initiativet växte snabbt och blev så småningom ett eget dedikerat team.
Vi har också bidragit i arbetet med agentbaserad arkitektur, bland annat med dataaggregering och modellering från ett stort antal interna tjänster och ett domänanpassat API i gRPC, format för att ge agenter ett sammanhängande och semantiskt meningsfullt underlag. Ett annat område har varit AI-driven bedömning av kundkommunikation i stor skala, där lärdomarna ledde fram till en regelbaserad lösning med hög transparens och driftsäkerhet, och där resultatet blev produktionstjänster för både Klarnas transaktionsmejl och startsidan i appen.
Utöver AI-området har Regents konsulter arbetat brett i Klarnas plattformar. Det handlar bland annat om en plattform för kundkommunikation som hanterar över en miljard förfrågningar i månaden och skalar automatiskt vid belastningstoppar, om React-applikationer integrerade med Contentful som kortar tiden från idé till kampanj, och om utveckling i Klarnas webb och mobilappar i React och React Native. Flera av våra konsulter har dessutom haft ledande roller som Lead Engineer och Engineering Manager, med ansvar för arkitektur, teamledning och att coacha medarbetare i deras utveckling.
